Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11uu game

Tại 11uu game, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
11uu game Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11uu game
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên những hành động cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là sáu điểm bạn có thể kiểm chứng trực tiếp qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money lẫn khi đăng nhập trên…

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo cho bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời gian hợp lý trừ khi pháp luật yêu…

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi với mạng lưới quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo…

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của chúng tôi. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác…
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản tóm tắt dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ trang này mà không cần liên…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết khi nạp tiền lần đầu — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Có. Số tài khoản ví được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mỗi giao dịch nạp rút đều tạo mã tham chiếu riêng để đối chiếu khi cần.

Không vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống chỉ nhận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán thông tin người dùng.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa thông tin cá nhân trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, phiên đăng nhập sẽ bị khóa tự động và bạn nhận được thông báo ngay.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với thông tin liên quan đến ví thanh toán như MoMo hay Viettel Money, liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn xác minh và cập nhật an toàn.